التوصيل

أوقات التجهيز القياسية

جميع تشكيلاتنا الجاهزة المنسقة في أصص أو مزهريات تصنع يدوياً بحسب الطلب على أيدي منسقي زهور متخصصين لضمان أعلى جودة ممكنة، لذا نرجو أن تمنحنا 2-3 أيام لتجهيز طلبك.

التوصيل في الإمارات العربية المتحدة

التوصيل مجاني إلى باب المنزل في أي مكان في الإمارات والسعودية. سيتواصل معك سائقنا لتحديد ميعاد للتوصيل. 

في الإمارات العربية المتحدة: يستغرق التوصيل 5-7 أيام عمل عمل.

في المملكة العربية السعودية: يستغرق التوصيل 10-20 يوم عمل.


أوقات الشحن القياسية خارج الإمارات والسعودية:

نحن نطلب منك منحنا 7-21 يوم عمل للتوصيل بعدما يتم شحن طلبك. تشحن جميع منتجاتنا في صناديق كرتون ثقيلة مكونة من 5 طبقات وتشحن تنسيقاتنا في صناديق أكبر من حجم المنتج لترك مساحة للستايروفوم الواقي. نظرا لوزن وحجم صناديق الشحن فنحن نختار الشحن القياسي حتى نوفر أسعار شحن معقولة لزبائنا. إذا رغبت في الحصول على منتجاتنا بشكل أسرع، رجاء التواصل مع CustomerService@Bloomr.com وسوف نقدم لك تقديراً للوقت والرسوم اللازمة للشحن المعجل.

الشحن المعجّل

نظرا لوزن وحجم صناديق الشحن فنحن نختار الشحن القياسي حتى نوفر أسعار شحن معقولة لزبائننا. إذا رغبت في الحصول على منتجاتنا بشكل أسرع، يرجى التواصل مع CustomerService@Bloomr.com وسوف نقدم لك زمن وسعر الشحن المعجل لطلبك.

نفاد المخزون

إذا كانت إحدى المنتجات غير متاحة، سنخطرك في خلال يومين عمل من تحرير طلبك أن المنتج سيتأخر. وفي تلك الحالة، يمكنك أن تقرر إلغاء الطلب أو يمكننا التعاون معك لمساعدتك في اختيار منتج آخر مشابه.

إخطار الشحن

سنرسل إليك تأكيد تحرير الطلب وعملية الدفع على عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء إتمام طلب الشراء.

ستستلم إخطار بالشحن مصحوباً بتفاصيل التتبع عندما يُشحن طلبك.

التوقيع

تتطلب جميع شحناتنا التوقيع بالاستلام عند الوصول. 

Free Delivery On Order Over 300 AED

استفد من التوصيل المجاني لأي طلب بقيمة 300 درهم أو أكثر في جميع أنحاء الإمارات. الطلبات الأقل من 300 درهم ستطبق عليها رسوم توصيل قدرها 30 درهم.

مدة التوصيل: 2-7 أيام عمل

نحرص على توصيل الطلبات خلال 2-7 أيام عمل في الإمارات. في حال حدوث أي تأخير نادر، سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا. خلال فترات التخفيضات، قد يمتد وقت التوصيل ليصل إلى 10-14 يومًا.

توصيل إلى الباب

يقوم فريق Bloomr بتوصيل جميع الطلبات شخصيًا عبر فرقنا وشاحناتنا الخاصة. إذا كانت المساحة جاهزة والطريق ممهدًا، سيساعدك فريقنا في تركيب منتجات Bloomr بكل احترافية.
ترتيبات الزهور مُصممة حسب الطلب

جميع ترتيبات الزهور الصناعية، الأوركيد، والنباتات لدينا تُصنع خصيصًا عند الطلب. يرجى السماح بوقت إضافي لإعداد هذه الطلبات، حيث يحتاج الماء الصناعي إلى يومين للاستقرار الكامل.

سنزرع شجرتك

إذا طلبت وعاء Bloomr وشجرة Bloomr في نفس الطلب، سيقوم فريق التركيب بزرع الشجرة في الوعاء مع الطحالب الصناعية. هذه الخدمة متاحة بدون أي رسوم إضافية.

توقيع مطلوب

تتطلب جميع توصيلات Bloomr توقيعًا عند الاستلام لضمان استلام آمن. يرجى التأكد من وجود شخص مختص للتوقيع عند تسليم الطلب.
مدة معالجة الطلب

معظم منتجات Bloomr جاهزة للشحن فورًا، باستثناء الترتيبات الزهرية الصناعية. جميع الترتيبات الزهرية الصناعية من Bloomr تُصنع حسب الطلب بواسطة فريقنا من صُنّاع الزهور، لذا تستغرق هذه المنتجات من 1 إلى 3 أيام للمعالجة. الترتيبات التي تستخدم الماء الصناعي تحتاج يومين لتجف.
توصيل مجاني بالكامل

توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 300 درهم
مدة توصيل الطلبات

الإمارات: من 2 إلى 7 أيام عمل
الرسوم الجمركية والضرائب

الرسوم والضرائب الجمركية تقع على عاتق العميل. نحن غير مسؤولين عن أي تأخيرات تتعلق بالجمارك أو الهجرة، ويجب على العملاء التنسيق مع مكاتب الجمارك المحلية لتسهيل عملية التسليم.
المنتجات غير متوفرة حاليًا

إذا كان المنتج غير متوفر، سنقوم بإشعارك بتأخر الطلب. يمكنك اختيار إلغاء الطلب أو السماح لنا بمساعدتك في اختيار بديل مناسب. لتلقي إشعار عند توفر المنتج مجددًا، يرجى تسجيل بريدك الإلكتروني في صفحة المنتج.
إشعار بتفاصيل الشحن

سيتم إرسال تأكيد الطلب والدفع إلى البريد الإلكتروني الذي قمت بإدخاله عند إتمام الشراء. إذا لم تتلقَ رسالة التأكيد، يُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي في بريدك الإلكتروني. في حال لم تجد الرسالة هناك، قد يكون البريد الإلكتروني قد أُدخل بشكل غير صحيح. في هذه الحالة، يُرجى التواصل معنا لتحديث عنوان البريد الإلكتروني وإعادة إرسال تأكيد الطلب. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
تتبع الطلب

تتم متابعة الطلبات مباشرة من خلال فريق الخدمات اللوجستية في Bloomr، حيث لا نعتمد على شركات توصيل خارجية. سيتواصل معك فريق التوصيل على رقم الهاتف الذي قمت بتزويده بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا للتسليم. يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك عبر صفحة تتبع الطلب أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني إذا كان لديك أي استفسار.
التوقيع

جميع عمليات التوصيل لدينا تتطلب توقيعًا عند الاستلام.