التوصيل

أوقات التجهيز القياسية

جميع تشكيلاتنا الجاهزة المنسقة في أصص أو مزهريات تصنع يدوياً بحسب الطلب على أيدي منسقي زهور متخصصين لضمان أعلى جودة ممكنة، لذا نرجو أن تمنحنا 2-3 أيام لتجهيز طلبك.

التوصيل في الإمارات العربية المتحدة

التوصيل مجاني إلى باب المنزل في أي مكان في الإمارات والسعودية. سيتواصل معك سائقنا لتحديد ميعاد للتوصيل. 

في الإمارات العربية المتحدة: يستغرق التوصيل 5-7 أيام عمل عمل.

في المملكة العربية السعودية: يستغرق التوصيل 10-20 يوم عمل.


أوقات الشحن القياسية خارج الإمارات والسعودية:

نحن نطلب منك منحنا 7-21 يوم عمل للتوصيل بعدما يتم شحن طلبك. تشحن جميع منتجاتنا في صناديق كرتون ثقيلة مكونة من 5 طبقات وتشحن تنسيقاتنا في صناديق أكبر من حجم المنتج لترك مساحة للستايروفوم الواقي. نظرا لوزن وحجم صناديق الشحن فنحن نختار الشحن القياسي حتى نوفر أسعار شحن معقولة لزبائنا. إذا رغبت في الحصول على منتجاتنا بشكل أسرع، رجاء التواصل مع CustomerService@Bloomr.com وسوف نقدم لك تقديراً للوقت والرسوم اللازمة للشحن المعجل.

الشحن المعجّل

نظرا لوزن وحجم صناديق الشحن فنحن نختار الشحن القياسي حتى نوفر أسعار شحن معقولة لزبائننا. إذا رغبت في الحصول على منتجاتنا بشكل أسرع، يرجى التواصل مع CustomerService@Bloomr.com وسوف نقدم لك زمن وسعر الشحن المعجل لطلبك.

نفاد المخزون

إذا كانت إحدى المنتجات غير متاحة، سنخطرك في خلال يومين عمل من تحرير طلبك أن المنتج سيتأخر. وفي تلك الحالة، يمكنك أن تقرر إلغاء الطلب أو يمكننا التعاون معك لمساعدتك في اختيار منتج آخر مشابه.

إخطار الشحن

سنرسل إليك تأكيد تحرير الطلب وعملية الدفع على عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته أثناء إتمام طلب الشراء.

ستستلم إخطار بالشحن مصحوباً بتفاصيل التتبع عندما يُشحن طلبك.

التوقيع

تتطلب جميع شحناتنا التوقيع بالاستلام عند الوصول. 

توصيل مجاني على جميع الطلبات
نحن لا نفرض أي رسوم على التوصيل أو التركيب. نقدر تعاملكم معنا، وهذه هديتنا لكم. يشمل ذلك التوصيل خارج الإمارات العربية المتحدة.
مدة التوصيل: من 2 إلى 7 أيام عمل
نسعى إلى توصيل الطلبات خلال 2-7 أيام عمل في الإمارات العربية المتحدة. في الحالات النادرة التي يتأخر فيها الطلب، سيتواصل معك فريق خدمة العملاء. خلال فترات التخفيضات، قد تستغرق عمليات التوصيل من 10 إلى 14 يومًا.
توصيل من الباب إلى الباب
يقوم فريق Bloomr بتوصيل جميع الطلبات شخصيًا باستخدام فريقنا وشاحناتنا الخاصة. إذا كان لديك مسار واضح ومساحة جاهزة، سيساعدك فريقنا في تركيب منتجات Bloomr.
بائعو الزهور يصنعون حسب الطلب
جميع تنسيقات الأزهار الاصطناعية، الأوركيد، والنباتات لدينا تُصنع حسب الطلب. يُرجى تخصيص وقت إضافي لإعداد هذه الطلبات. يتطلب تثبيت الماء الصناعي يومين ليجف تمامًا.
سنقوم بزراعة شجرتك
إذا قمت بطلب أصيص Bloomr وشجرة Bloomr في نفس الطلب، سيقوم فريق التركيب لدينا بزراعة الشجرة في الأصيص باستخدام الطحالب الصناعية. هذه الخدمة مقدمة مجانًا دون أي رسوم إضافية.
التوقيع مطلوب
جميع عمليات توصيل Bloomr تتطلب توقيعًا عند الاستلام. لا يمكن تسليم الطلبات دون وجود ممثل من طرفك للتوقيع على الاستلام.
أوقات المعالجة
معظم منتجات Bloomr جاهزة للشحن فورًا، باستثناء تنسيقات الزهور الاصطناعية. يتم إعداد جميع تنسيقات Bloomr الاصطناعية حسب الطلب من قبل فريق منسقي الزهور لدينا، لذلك تستغرق هذه المنتجات من 1 إلى 3 أيام للمعالجة. أما التنسيقات التي تحتوي على ماء صناعي، فتحتاج إلى يومين للجفاف.
توصيل مجاني
جميع طلبات Bloomr يتم توصيلها مجانًا من الباب إلى الباب.
أوقات التوصيل
الإمارات العربية المتحدة: 2-7 أيام عمل
الرسوم الجمركية والضرائب
الرسوم الجمركية والمصاريف الأخرى هي مسؤولية العميل. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن الجمارك أو إجراءات الهجرة، ويقع على عاتق العميل التنسيق مع مكاتب الجمارك المحلية لاستلام الطلب.
المنتجات غير المتوفرة في المخزون
إذا كان المنتج غير متوفر في المخزون، سنخطرك بتأخر طلبك. يمكنك إما إلغاء الطلب أو يمكننا مساعدتك في اختيار منتج بديل. للحصول على تنبيهات عند توفر المنتج مرة أخرى، يرجى تسجيل بريدك الإلكتروني في صفحة المنتج ليتم إشعارك عند إعادة توفره.
إشعار الشحن
سيتم إرسال تأكيد طلبك والدفع إلى البريد الإلكتروني الذي قمت بتقديمه عند إتمام الشراء. إذا لم تستلم بريدًا إلكترونيًا بالتأكيد، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي. في حال لم تجد الإشعار هناك، فقد يكون البريد الإلكتروني قد تم إدخاله بشكل غير صحيح. في هذه الحالة، يرجى التواصل معنا لنقوم بتحديث عنوان البريد الإلكتروني وإرسال تأكيد الطلب مرة أخرى. [تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني](mailto:customerservice@bloomr.com).
تتبع الطلب
حاليًا، لا يتوفر نظام تتبع للطلبات في Bloomr، حيث يتم توصيل جميع الطلبات بواسطة فريق Bloomr اللوجستي الخاص بنا دون الاعتماد على شركات شحن خارجية. سيتواصل معك فريق التوصيل عبر رقم الهاتف الذي قدمته عند إتمام الطلب بمجرد أن يكون جاهزًا للتسليم. إذا كانت لديك أي استفسارات حول حالة طلبك، يرجى التواصل معنا. [راسلنا عبر البريد الإلكتروني](mailto:orders@bloomr.com)
التوقيع
جميع عمليات التوصيل لدينا تتطلب توقيعًا عند الاستلام.