التوصيل

أوقات التجهيز القياسية

جميع تشكيلاتنا الجاهزة، المنسّقة في أصص أو مزهريات، تُصنع يدويًا حسب الطلب على أيدي منسّقي زهور محترفين، لضمان أعلى مستويات الجودة. لذا نرجو منحنا من 2 إلى 3 أيام عمل لتجهيز طلبك.

التوصيل داخل الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية

 

نوفّر توصيلًا مجانيًا إلى باب المنزل في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية. سيقوم سائقنا بالتواصل معك لتحديد موعد مناسب للتوصيل.

في الإمارات العربية المتحدة: يستغرق التوصيل من 5 إلى 7 أيام عمل.

في المملكة العربية السعودية: يستغرق التوصيل من 10 إلى 20 يوم عمل.

 

أوقات الشحن القياسية خارج الإمارات والسعودية

نرجو منحنا من 7 إلى 21 يوم عمل للتوصيل بعد شحن طلبك. تُشحن جميع منتجاتنا في صناديق كرتونية متينة مكوّنة من خمس طبقات، كما تُعبّأ تنسيقات الزهور في صناديق أكبر من حجم المنتج لتوفير مساحة كافية لمواد الحماية (الستايروفوم). ونظرًا لوزن وحجم طرود الشحن، نعتمد الشحن القياسي بهدف تقديم أسعار شحن مناسبة لعملائنا. وفي حال رغبتك في استلام طلبك بشكل أسرع، يُرجى التواصل معنا عبر CustomerService@Bloomr.com وسنزوّدك بتقدير زمني وتكلفة الشحن المعجّل.

الشحن المعجّل

نظرًا لوزن وحجم طرود الشحن، نعتمد الشحن القياسي لتوفير أسعار مناسبة. إذا رغبت في الشحن المعجّل، يُرجى التواصل معنا عبر CustomerService@Bloomr.com وسنوافيك بزمن وتكلفة الشحن المعجّل الخاصة بطلبك.

نفاد المخزون

في حال عدم توفر أحد المنتجات، سنقوم بإخطارك خلال يومي عمل من تاريخ تأكيد الطلب. في هذه الحالة، يمكنك اختيار إلغاء الطلب، أو يمكننا مساعدتك في اختيار منتج بديل مماثل.

إشعارات الطلب والشحن

سنرسل إليك رسالة تأكيد الطلب والدفع على عنوان البريد الإلكتروني المستخدم أثناء إتمام عملية الشراء، كما ستتلقى إشعارًا بالشحن مرفقًا بتفاصيل التتبع فور شحن طلبك.

التوقيع عند الاستلام

تتطلب جميع شحناتنا التوقيع عند الاستلام.

توصيل مجاني عند الطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 درهم

استفد من التوصيل المجاني لأي طلب بقيمة 300 درهم أو أكثر في جميع أنحاء الإمارات. الطلبات الأقل من 300 درهم ستطبق عليها رسوم توصيل قدرها 30 درهم.

مدة التوصيل: 2-7 أيام عمل

نحرص على توصيل الطلبات خلال 2-7 أيام عمل في الإمارات. في حال حدوث أي تأخير نادر، سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا. خلال فترات التخفيضات، قد يمتد وقت التوصيل ليصل إلى 10-14 يومًا.

توصيل إلى الباب

يقوم فريق Bloomr بتوصيل جميع الطلبات شخصيًا عبر فرقنا وشاحناتنا الخاصة. إذا كانت المساحة جاهزة والطريق ممهدًا، سيساعدك فريقنا في تركيب منتجات Bloomr بكل احترافية.
ترتيبات الزهور مُصممة حسب الطلب

جميع ترتيبات الزهور الصناعية، الأوركيد، والنباتات لدينا تُصنع خصيصًا عند الطلب. يرجى السماح بوقت إضافي لإعداد هذه الطلبات، حيث يحتاج الماء الصناعي إلى يومين للاستقرار الكامل.

سنزرع شجرتك

إذا طلبت وعاء Bloomr وشجرة Bloomr في نفس الطلب، سيقوم فريق التركيب بزرع الشجرة في الوعاء مع الطحالب الصناعية. هذه الخدمة متاحة بدون أي رسوم إضافية.

توقيع مطلوب

تتطلب جميع توصيلات Bloomr توقيعًا عند الاستلام لضمان استلام آمن. يرجى التأكد من وجود شخص مختص للتوقيع عند تسليم الطلب.
مدة معالجة الطلب

معظم منتجات Bloomr جاهزة للشحن فورًا، باستثناء الترتيبات الزهرية الصناعية. جميع الترتيبات الزهرية الصناعية من Bloomr تُصنع حسب الطلب بواسطة فريقنا من صُنّاع الزهور، لذا تستغرق هذه المنتجات من 1 إلى 3 أيام للمعالجة. الترتيبات التي تستخدم الماء الصناعي تحتاج يومين لتجف.
توصيل مجاني بالكامل

توصيل مجاني للطلبات التي تزيد عن 300 درهم
مدة توصيل الطلبات

الإمارات: من 2 إلى 7 أيام عمل
الرسوم الجمركية والضرائب

الرسوم والضرائب الجمركية تقع على عاتق العميل. نحن غير مسؤولين عن أي تأخيرات تتعلق بالجمارك أو الهجرة، ويجب على العملاء التنسيق مع مكاتب الجمارك المحلية لتسهيل عملية التسليم.
المنتجات غير متوفرة حاليًا

إذا كان المنتج غير متوفر، سنقوم بإشعارك بتأخر الطلب. يمكنك اختيار إلغاء الطلب أو السماح لنا بمساعدتك في اختيار بديل مناسب. لتلقي إشعار عند توفر المنتج مجددًا، يرجى تسجيل بريدك الإلكتروني في صفحة المنتج.
إشعار بتفاصيل الشحن

سيتم إرسال تأكيد الطلب والدفع إلى البريد الإلكتروني الذي قمت بإدخاله عند إتمام الشراء. إذا لم تتلقَ رسالة التأكيد، يُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي في بريدك الإلكتروني. في حال لم تجد الرسالة هناك، قد يكون البريد الإلكتروني قد أُدخل بشكل غير صحيح. في هذه الحالة، يُرجى التواصل معنا لتحديث عنوان البريد الإلكتروني وإعادة إرسال تأكيد الطلب. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني
تتبع الطلب

تتم متابعة الطلبات مباشرة من خلال فريق الخدمات اللوجستية في Bloomr، حيث لا نعتمد على شركات توصيل خارجية. سيتواصل معك فريق التوصيل على رقم الهاتف الذي قمت بتزويده بمجرد أن يصبح طلبك جاهزًا للتسليم. يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك عبر صفحة تتبع الطلب أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني إذا كان لديك أي استفسار.
التوقيع

جميع عمليات التوصيل لدينا تتطلب توقيعًا عند الاستلام.